For at bruge LuckyWins personlige konto skal du have en registreret profil. Log ind sker med de samme oplysninger, som du oprettede ved tilmelding, og adgangskoden skal indtastes korrekt, før kontoen åbnes. Det gælder både på pc og på mobil, så du kan bruge samme konto på tværs af enheder.
På en computer åbner du siden i browseren og går direkte til loginfeltet. På mobil fungerer processen på samme måde, enten i browser eller via en tilpasset mobilvisning, hvis den er aktiv. Det gør det enkelt at komme ind på kontoen, så længe brugernavn og adgangskode er klar, og kontoen er aktiv.
Gå til LuckyWin, tryk på login, og indtast den e-mail og adgangskode, du brugte ved oprettelsen. Hvis du bruger en iPhone eller Android, fungerer den samme login-side, og du kan også gemme oplysningerne i din browser, hvis du vil gøre det hurtigere næste gang.
Brug funktionen til nulstilling af kodeord på login-siden, og følg linket i den e-mail, du får sendt. Hvis beskeden ikke dukker op, så tjek spam-mappen, og sørg for, at du skriver den samme e-mailadresse, som kontoen er oprettet med.
Log ind sker med e-mail og adgangskode, mens MitID normalt bruges til identifikation i forbindelse med betaling og kontrol af konto-oplysninger. Hvis du bliver bedt om ekstra bekræftelse, følger du bare instruktionerne på skærmen.
Prøv at rydde browserens cache, opdatere siden eller skifte til en anden browser. Hvis kontoen er låst efter flere forsøg, skal du vente lidt og derefter prøve igen eller kontakte kundeservice.
Ja, samme konto virker på begge enheder, så længe du bruger de samme loginoplysninger. Det er praktisk, hvis du skifter mellem mobil og computer i løbet af dagen.
Tjek den e-mail, der står i kontooversigten, og sammenlign den med den adresse, du forventede at bruge. Hvis saldoen, bonusstatus eller profiloplysninger ser forkerte ud, er du sandsynligvis logget ind på en anden konto.
Når du logger ind på LuckyWin, kan kontoen blive sat til verifikation, hvis betalingen skal godkendes, hvis oplysninger mangler, eller hvis sikkerhedssystemet registrerer usædvanlig aktivitet. I Danmark hænger det også sammen med krav til alder, identitet og hvidvaskkontrol.